Las herramientas colaborativas se entienden como el conjunto de servicios quefacilitan la comunicación entre usuarios, con el fin de permitir el flujo de datos entreéstos y el repositorio de información. El seguimiento de estas interacciones, nos permiteidentificar el conocimiento emergente, resultado de la colaboración entreusuarios.”(R.Ruiz, J.Muñoz, A.Calvillo, F.Álvarez: 2007)
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